Retningslinjer for angrerett

Returnering
Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning.

For at kunne returneres skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser og magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke returnering af intime produkter eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker og gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:
Gavekort
Softwareprodukter til download
Visse sundhedsprodukter og produkter til personlig pleje

For at behandle din returnering skal vi bruge en kvittering eller anden dokumentation for købet.

Send venligst ikke din vare tilbage til producenten.

I visse tilfælde ydes kun delvis tilbagebetaling (hvis relevant):
Bøger med tydelige tegn på brug
CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, hvor emballagen er åbnet
Varer, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes fejl fra vores side
Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Tilbagebetaling (hvis relevant)
Når vi har modtaget og undersøgt din returnerede vare, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på modtagelsen. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver den behandlet, og beløbet bliver automatisk tilbageført til dit betalingskort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kortudsteder, da der kan gå noget tid, før tilbagebetalingen bliver registreret.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver registreret.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@designsearch.dk.

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer købt til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at få varen ombyttet til en tilsvarende vare, skal du sende en e-mail til info@designsearch.dk og sende varen til: Designsearch Copenhagen, Gentoftegade 32, 2820 Gentofte, Danmark.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare. Når vi har modtaget varen, sender vi et gavekort til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, tilbagebetaler vi beløbet til gavegiveren, som dermed bliver bekendt med din returnering.

Forsendelse
Ved returnering skal du sende varen til: Designsearch Copenhagen, Gentoftegade 32, 2820 Gentofte, Danmark.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, bliver omkostningerne til returforsendelsen trukket fra din tilbagebetaling.

Leveringstiden for din ombyttede vare kan variere, afhængigt af hvor du bor.

Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 USD, bør du overveje en forsendelsesmetode med sporing eller at købe en transportforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.